Hur används ordet kundnytta

Att leverera fina löften om kundnytta är lätt.

Bankernas ståndpunkt är att det inte finns någon sådan motsättning; konkurrensen på marknaden är så hård att den aktör som väljer kortsiktig vinst framför kundnytta genast får lida för det genom att kunderna byter bank.

Det har gått inflation i att tala om förtroende och kundnytta i banksektorn.

Debatten kring bankernas syn på kundnytta har engagerat bankdirektörer och politiker i hela västvärlden och på vissa håll har direktörerna krupit till korset och medgivit att kundnyttan fått stryka på foten till förmån för kortsiktiga vinstlyft.

Man skulle kunna tro att kundnytta är något som ligger utanför den ordinarie bankverksamheten som man fokuserar på när man anser sig ha råd.